2月27日，读者程女士向极目新闻记者爆料称，去年她装修了在海南三亚的房子，定制的窗户尺寸偏小，宽度不足，导致窗框不能坐落于原窗户位置，窗户拐角处窗体腾空。这让程女士很担忧窗户的安全风险隐患。2月27日，门窗公司相关负责人对记者称，程女士要求的赔偿他们无力承担，假如慢慢的出现安全风险隐患，业主可以找有关部门鉴定，或者通过法院解决。
程女士是东北人，三四年前，她在海南三亚市买了一间海景房用作度假用途。去年年初，她和家人开始装修这套房子，需要卸掉原来的窗户重新安装。
在选择窗户安装公司时，极景门窗有限公司海南区域负责人来到他们小区进行宣传，并表示会有一定的价格实惠，因此程女士一家人选择了这一品牌，并与其经销商海南瑞鼎居实业有限公司（以下简称“瑞鼎居公司”）签订了门窗定制销售合同，出资12万元，由该公司负责房子的门窗测量、设计、制作、安装、调试、验收质保等流程。
去年5月，瑞鼎居公司开始到程女士家安装窗户。然而，窗户安装好后，程女士发现它们的尺寸比房屋原窗户尺寸小了。而瑞鼎居公司采取的方案是，将两扇落地窗都往里挪了一点，偏离原窗台角度强行拼上。这也就导致多个房间窗户的窗框不能坐落于原窗台位置，出现腾空的情况。拐角处和窗台形成的空隙中甚至能透光。在腾空处，瑞鼎居公司选择用长钉和垫砖进行支撑。
因窗户向屋内挪动，程女士认为自家的房屋可用面积也缩小了，“比如说，阳光房往里多缩了最多15厘米，最少12厘米；老人房，往里多缩了最多15厘米，最少10厘米。”程女士说。
与此同时，程女士也担忧这样强行安装的窗户可能会出现安全风险隐患，“这套房子是海景房，要是遇上台风，不敢想象。”
发现问题后，程女士便向瑞鼎居公司和极景门窗反映情况。根据合同约定，窗体型材（UPVC/钢衬/铝合金）类，极景公司承诺终身质保（国标设计寿命20年）；门窗五金类，极景公司承诺10年质保；终身维护玻璃类，中空玻璃极景公司承诺质保15年。
程女士称，一开始，瑞鼎居公司承认尺寸量小了，表示会和总公司商量怎么样才能解决，但多次协商之后，仍未拿出实际措施。今年2月26日，程女士从家飞到三亚，再次和瑞鼎居公司相关负责人商谈。对方此时改口称施工全套工艺流程没问题，不愿再拿出解决办法。程女士要求按照房屋缩小的面积赔偿同等房价金额，每平方米赔偿3.6万元，对方称无法承担。
2月27日，极目新闻记者致电瑞鼎居公司相关负责人，对方声称，窗户的尺寸不是小了，“业主的房子是样板间，阳台之前没有封窗，都是护栏，还有一个类似花池的东西。后来开发商进行了改动，把那些护栏拆了。我们量尺的时候还没有拆护栏，等后续安装的时候，护栏拆掉了，多少会把地台动了一点。同时，业主家阳台有一个高低梁。”该负责这个的人说，“有很多实际问题。每家的情况不一样，施工有一两厘米的误差，这个是正常的。”
同日，记者又致电极景门窗有限公司多个联系方式，其中海南区域负责人称稍后将给予回复，截止至发稿前，记者仍未收到回复。
对于程女士的售后要求，瑞鼎居公司负责人称，他们已做了处理，把螺丝打在梁上，并做了角部处理。只要程女士在外面抹上水泥，再贴上砖，就能形成一个平面。“业主要求我们按房价每平方米赔偿36000元，这个我们承担不了。假如慢慢的出现安全风险隐患，业主可以找有关部门鉴定，或者通过法院解决。我们也提出，可以赔偿3000元到5000元，但业主不接受。”他说。
抹上水泥之后，是否就能以绝后患？27日，有装修界业内人士查看窗户安装的相关照片、视频后和记者说，“从视频来看，是窗户尺寸量错了。装窗户的公司说的这一些状况，专业量尺寸的师傅其实能够尽可能的防止。现在这样安装，就算下面抹上水泥，也会有安全风险隐患。”
对于上述负责人的说法，程女士表示十分气愤，她表示，她的房子确实进行了几次改动，但最终确定门窗定制方案之后，房子就没有做过改动了。“这个误差也不止一二厘米，起码是七八厘米。”她说。目前，程女士已向律师求助咨询，将通过法律程序维护权益。
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