线)：线年环境、社会及公司治理报告

  本报告披露信息的范围涵盖上海真兰仪表科技股份有限公司及其附属公司（简称“真兰仪表”或“公司”或“我们”）， 报告中所披露的文字信息和量化数据均来自公司实际运行的原始记录或财务报告。相关财务数据与公司年度报告不符

  与线.SZ）合并财务报表范围一致。本报告数据覆盖范围参见“ESG 数据绩效表”说明。 的，以年度报告为准。

  本报告为年度报告，报告时间范围为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。部分文字信息超出此范畴的，将在所涉 本报告以电子版形式供您阅读，您可登录公司官网（）或巨潮资讯网（

  及处予以说明。 cn）阅读电子版报告。如对本报告有任何疑问或建议，欢迎随时保持联系本公司：本报告是上海真兰仪表科技股份有限公司首次发布的环境、社会及管治（ESG）专项报告，以非财务信息公开披露角度全面

  阐述了 2024 年企业在环境治理、社会责任履行及公司治理机制建设方面做出的实质性进展。

  本报告披露信息的范围涵盖上海真兰仪表科技股份有限公司及其附属公司（简称“真兰仪表”或“公司”或“我们”）， 报告中所披露的文字信息和量化数据均来自公司实际运行的原始记录或财务报告。相关财务数据与公司年度报告不符

  与线.SZ）合并财务报表范围一致。本报告数据覆盖范围参见“ESG 数据绩效表”说明。 的，以年度报告为准。

  本报告为年度报告，报告时间范围为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。部分文字信息超出此范畴的，将在所涉 本报告以电子版形式供您阅读，您可登录公司官网（）或巨潮资讯网（

  及处予以说明。 cn）阅读电子版报告。如对本报告有任何疑问或建议，欢迎随时保持联系本公司：上海真兰仪表科技股份有限公司

  《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》●?

  《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第 3 号——可持续发展报告编制》●?

  中国企业改革与发展研究会《中国企业可持续发展责任报告指南（CASS 一 ESG6.0）》●?

  全球可持续发展标准委员会 GRI《可持续发展报告标准》（GRI Standards） 地址：上海市青浦区崧达路 800 号 联系方式 邮箱：br>

  年度大事件2024.01 2024.03 2024.03 2024.04 2024.04 2024.04 山东和诺智能科技有限公司（智能 收购株洲市德科材料科技有限公司 鲲彤智能科技（芜湖）有限公司（汽 山东奥诺智能设备有限公司（智能 成立芜湖钰鑫辉塑料科技有限公司线G 智能工厂投产 燃气表投产） （汽车外饰件） 车五金冲压零部件投产） 燃气表投产 （汽车车灯等塑料件）2024.04 2024.04 2024.05 2024.05 2024.06 2024.07

  真兰仪表智能立体仓库建成真兰仪表参加中国城镇供水排水协线 第六届中国（上 推出水表系列新产品 推出第四代超声波模组 推出 630 系列超声波流量计

  会 2024 年会暨城镇水务技术与产品 海）国际计量测试技术与设备博览会展览会（青岛）

  2024.10 2024.07 2024.09 2024.09 2024.10 2024.10 参加欧洲电力及能源展览会 芜湖 1-4 期（300 亩产业基地）陆续 推出智慧燃气系统 3.0 参加美国国际天然气技术展览会 推出智能安全阀线 建成 GASTECH2024 中国国际燃气、供热技术与设备展 览会（重庆）2024.12

  ESG管理 积极回应联合国可持续发展目标（SDGs) 可持续发展目标 行动 对应章节 对应章节 行动 可持续发展目标促进目标实现 无贫穷 的伙伴关系良好健康 部精准化提升”的人才发展 以人为本，携手发展 与福祉 陆地生物 理念水下生物 坚持男女员工同工同酬，推 以人为本，携手发展 进性别平等气候行动 清洁饮水和 卫生设施气体排放 清洁能源 可持续城市同促进行业可持续发展

  公司格外的重视 ESG 管理工作，将 ESG 理念与自身发展的策略和经营活动紧密融合。公司成立完善的治理结构，搭建了自

  真兰仪表格外的重视与各利益相关方开展全面、及时的沟通，公司成立了高效、规范的沟通机制，确保沟通的有效性和常

  上而下的三层级 ESG 管理架构，明确各层级职责并分工协作，确保 ESG 工作的有序推进。

  态化。通过多元化、高效率的利益相关方沟通渠道，公司能够及时了解并回应各利益相关方的诉求和期望，进一步提升

  由总裁办公室负责。对公司运营过 由公司证券部负责。协助制定 ESG●? ●?

  程中所涵盖的 ESG 重大议题、目 战略规划及目标；收集、整理和分●? ●?

  标、信息公开披露等进行讨论、审批和 析 ESG 有关数据，编制 ESG 报告；ESG管理架构 利益相关方沟通

  公司格外的重视 ESG 管理工作，将 ESG 理念与自身发展的策略和经营活动紧密融合。公司成立完善的治理结构，搭建了自

  真兰仪表格外的重视与各利益相关方开展全面、及时的沟通，公司成立了高效、规范的沟通机制，确保沟通的有效性和常

  上而下的三层级 ESG 管理架构，明确各层级职责并分工协作，确保 ESG 工作的有序推进。

  态化。通过多元化、高效率的利益相关方沟通渠道，公司能够及时了解并回应各利益相关方的诉求和期望，进一步提升

  由总裁办公室负责。对公司运营过 由公司证券部负责。协助制定 ESG●? ●?

  程中所涵盖的 ESG 重大议题、目 战略规划及目标；收集、整理和分●? ●?

  标、信息公开披露等进行讨论、审批和 析 ESG 有关数据，编制 ESG 报告；

  公司依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》《GRI3：重大主题》《国际 公司通过利益相关方调查问卷、专家评审等方式，开展重要性议题识别评估工作，从“影响重要性”与“财务重要性”

  财务报告可持续披露准则第 1 号——可持续相关财务信息公开披露一般要求》（IFRSS1）等国内外披露标准的评估方法， 这两个维度做多元化的分析，形成重要性议题矩阵。

  建立了全面的评估体系。公司引入影响重要性和财务重要性的双重视角做多元化的分析，确保信息披露的全面性、准确性和针

  形成影响重要性和财务重要性议题清单，并确保相关议题透明、平衡且完整同时具有财务重要 具有影响重要性但 具有财务重要性但 既不具有财务重要性也不披露于报告中

  性与影响重要性 不具有财务重要性 不具有影响重要性 具有影响重要性●? 公司通过 MES 系统集成销售、采购、生产、仓储及财务等核心模块，实现 公司以数字化技术为驱动，构建覆盖产品全生命周期的生产管理系统（MES 含质量模块），将 MES 与 ERP 互通，实现 无纸化运营与数据实时互通。基于条码技术，系统精确记录并追踪零部件供 智能车间生产计划的排产，实现从原材料采购、生产制造到售后服务的全流程透明化、精准化管理，确保每一个产品都 应商、批次、生产日期、操作人员等关键信息，确保每个环节责任可溯、数 能达到最高品质衡量准则。 据可查，杜绝零部件错用、产品混放等问题，提升资源利用效率与合规性。

  数字化管理 -QMS 质量管理模块 场质量数据，确保异常问题即时预 量闭环管理。

  供应链管理数字化 客户关系管理数字化 公司依托数字化采购管理平台，通过 SRM 系统构建供应商全生命周期管理体系，从资质审核、动态评估到分级准入实现真兰仪表通过上线 CRM 系统实现包括客户关系管理、销售流程自动化、数据分析和报告、进销存管理以及一系列定制化 线上化管控，确保供应商筛选透明高效。该系统实现了订单协同、物流跟踪、对账结算全流程数字化贯通。同时，公司 服务 。 明确采购环节的风险等级，持续降低采购和供应链管理流程中的各节点风险，提升公司的抗风险能力和供应商管理能力。 该系统全面的客户管理功能，包括客户数据的集中管理、客户分组、标签管理以及客户画像等，可以使公司全面了解

  公司严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《企业内部控制基本规范》

  公司构建了以董事会为核心的反腐败治理体系，通过多层级监督架构与跨部门协作机制，确保权责清晰、高效运作。

  及配套指引等法律和法规，系统性推进流程的优化与机制创新，全面夯实风险管理体系。公司制定并实施《风险和机遇应对

  控制程序》，明确各层级风险管理职责，从顾客导向、管理流程等七个维度对 47 个关键过程进行风险评价，构建“风

  公司建立并健全反腐败程序，持续优化反腐败工作，对腐败、舞弊等不道德行为保持“零容忍”态度。公司制定并发

  布《廉洁监查管理规范》《员工手册 - 行为道德规范》等制度规定以规范员工的职业行为，在业务层面针对重点领域

  制定《采购稽查管理制度》等文件，进行贪污贿赂等舞弊风险识别和评估，严查贪污贿赂等腐败行为。

  公司构建了以“三道防线”为核心的内控体系，涵盖董事会、审计委员会、审计部及各业务部门，形成多层次、全方位

  审计委员会：负责监督企业内部控制、风险管理及反腐败相关审计工作的执行情况，接受审计部门工作汇报管理层

  供应链 / 招标中心 通过供应商准入审查、核价流程与合同条款约束商业贿赂反腐败基础解析专项培训

  核和背景调查，评估其商业信誉和合规风险。公司同时要求供应商签署《廉洁承诺书》，承诺并遵守相应的商业行为准

  反舞弊审计与风险管理 公司针对高风险领域建立有效的内部控制措施，减少舞弊发生的可能性。舞弊风险评估是日常审计的重要组成，审计 举报机制及举报人保护 部严格执行《内部审计制度》对舞弊风险项目做评估。一经发现潜在风险，将制定专门的审计程序，并在执行中重 点关注，确保风险得到妥善管控。审计部根据内部需求定期执行反舞弊风险识别与应对机制，从员工行为风险、流程 公司设立了匿名举报邮箱，鼓励员工举报任何可疑行为，并对举报人信息严格保密及建立相应的保护措施。对于收到的 漏洞风险等多角度进行分析，并通过员工行为规范、商业道德培训等应对措施实施，更好地应对潜在的商业行为风险。 举报，公司会成立专项小组进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施，例如警告、停职或解除劳动合同。

  息安全管理制度》等内部制度文件，建立了完善的信息安全预防、处置、应急的体系，保障公司的生产、经营等日常管

  为确保数据安全的三重属性——机密性、完整性与可用性，公司构建了全方位的信息安全应急响应体系。该体系采用分

  级预警机制，对信息安全事件进行科学分类、及时上报与快速处置，有效提升了安全事件的应对效率与处理质量。同时，

  公司持续强化信息数据的防泄漏与溯源能力，报告期内对核心防护软件 IPGuard 进行了战略性升级。此外，公司通过技 公司高度重视隐私保护管理，在报告期内对《信息安全管理制度》的数据保护章节进行重点更新，详细规定了在电子资

  术（如隐式水印）和流程（如外发时效控制）双重优化，增强了数据追踪与取证能力，为公司信息安全构筑了坚实的技 料的存储、加密、传输及流转等关键环节实施的全方位管控措施，并基于 ISO27000信息安全管理体系认证建立安全响

  本章所响应的 SDGs 低碳赋能 绿色共生影响、风险和机遇管理 应对气候变化 为积极应对气候挑战，公司根据气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议形成风险与机遇清单，逐渐完善应急流程。 治理 公司持续关注气候变化带来的风险与机遇，根据风险的性质及其对公司运营影响的严重程度，采取针对性的应对策略， 保障业务的平稳与持续发展。 公司深刻认识到气候变化给企业和社会的可持续发展带来的挑战，持续完善相关制度及监督与考核机制，密切关注不同 气候变化对公司运营的影响，确保公司在复杂多变的气候环境下稳健前行。为深入洞察公司所面临的与气候相关的潜在风险与机遇，公司初步识别与气候相关的潜在风险和机遇，制定针对性的应

  风险类型 风险描述 发生概率 影响大小 影响时间范围 影响价值链环节 优先级排序 潜在财务影响 应对措施●?

  急性风险 低 高 短中期 运营 中 营业收入减少 理杂物，减少户外作业时间，保障天气，可能会对公司的设备、员工安全产

  气候变化带来的海平面上升、水资源短缺 监测气候变化的趋势，并制定应急慢性风险 等问题，可能对公司位于上海的生产基地 中 中 中长期 运营 中 营业收入减少 预案，提高应对极端天气和自然灾

  政策和法律 随着全球对碳排放控制的加强，政策法规 运营成本增加营高 高 中长期 运营 中 化，确保生产流程、产品设计和排

  对低碳、绿色能源技术的需求，可能会导 加强品牌建设和宣传，提高公司在市场风险 致市场波动，面临市场需求不稳定的风险， 中 高 短中期 下游 中 营业收入减少 低碳、绿色能源技术领域的知名度

  真兰仪表积极响应国家减碳号召，紧跟国家的低碳转型步伐，对公司的温室气体排放量进行有序统计。 公司参考环境管理体系标准，结合自身实际，制定并实施《风险和机遇应对控制程序》《环境因素识别与评价控制程序》

  等相关制度。公司各部门成立部门环境因素识别小组，识别本部门能够控制和可施加影响的环境因素，通过风险识别、

  风险评价、风险应对、风险监控、风险报告的“五步法”开展风险管理工作，避免公司生产经营对生态环境、自然资源

  真兰仪表积极响应国家减碳号召，紧跟国家的低碳转型步伐，对公司的温室气体排放量进行有序统计。 公司参考环境管理体系标准，结合自身实际，制定并实施《风险和机遇应对控制程序》《环境因素识别与评价控制程序》

  等相关制度。公司各部门成立部门环境因素识别小组，识别本部门能够控制和可施加影响的环境因素，通过风险识别、

  风险评价、风险应对、风险监控、风险报告的“五步法”开展风险管理工作，避免公司生产经营对生态环境、自然资源

  报告期内 提升应急能力 直接温室气体排放量（范围一） 间接温室气体排放量（范围二） 温室气体排放总量 公司每年持续开展环境应急预案的建设，编制环境应急预案，并定期开展环境应急管理培训和演练，最大可能减少环境 2,926.11 吨二氧化碳当量 2,816.49 吨二氧化碳当量 5,742.60 吨二氧化碳当量 事故发生时造成的不良影响。报告期内，公司共开展安全环境应急演练及相关培训 14 次，切实提高了应急人员在紧急 情况下妥善处置事故事件的能力。报告期内，公司开展应急演练活动

  公司高度重视生态环境管理，形成“总经理 -EHS 负责人 - 各职能部门”的三级管治架构。总经理为决策层，EHS 部门

  为管理层，各职能部门为执行层。公司与各部门每年会签订 EHS 责任书，在责任书中明确节能环保、减污降碳、安全生产、

  为准确识别和降低生产运营中对环境的潜在影响，主动应对和管理环境风险，公司依照 ISO14001 等相关标准及各项法

  公司通过完善建设项目环保管理制度，明确新建项目必须进行环境分析、风险评估和环境影响评价，取得环评批复。所

  律法规要求，结合公司的实际情况，编制了《质量 / 环境 / 职业健康安全管理手册》《安全环境检查管理程序》《环境

  能源管理公司通过 ISO50001 能源管理体系认证。 ISO50001 能源管理体系认证为响应国家“双控”政策，推进节能降耗工作，真兰仪表生产车间不断探索余热回收项目。通过对空压机设备改造，高

  温的润滑油在汽油分离器中分离后，经过管道引出，进入余热回收换热设备内；在换热设备内，与水换热后，再由油管

  公司由企管部设置能源目标，各部门指定节能管理专员，实施能源管理工作。同时，公司建立了能源绩效评价体系，制

  道引出，加热后的热水通过循环泵供给室内盘管机给房间加热。该项目可有效减少空调机组负荷，减少冬季供暖设备能

  定《能源评审、基准、绩效和数据收集管理规范》，定期开展和实施能源评审，系统性地收集并分析能源数据，以全面

  评估能源的使用与消耗状况，识别潜在的能源浪费环节及节能机遇。同时，能源评审小组编制《能源评审报告》，作为

  节水案例：氦气检测替代水槽法检测 废弃物管理 为提升检测效率，并达到节约资源目的，公司积极转变检测方式，由氦气检测替换原水槽法检测。原先密封性检测使 废水管理 用水槽法，每天需更换 9 台水检设备中的水，每台设备约 100 立方米水，共需使用 900 立方米水。新设备使用惰性气 体氦气进行检测，避免了水资源浪费，公司在 2024 年通过氦检自动化设备替代传统水法检测密封性，每年可节约约 30 公司的废水来源为生产废水和生活污水，公司严格遵循《中华人民共和国水污染防治法》的各项要求，积极采取措施对 万立方米的水资源。 生产过程中的废水进行回收与综合利用，并实施净化处理，以确保废水得到妥善处理。公司厂区内雨污分流，生产废水原水检设备 现氦检自动化设备 生的废气采取综合利用、净化处理 以及达标排放的严格措施，积极保 护大气质量。公司的主要废气来源 循环经济 为食堂油烟和厂房无组织废气，主 要废气污染物为臭气、二氧化硫、 随着循环包装在物流运作中的占比越来越大，在产品包装策略上，公司优先选用可循环材料进行包装设计，并对供应商 油烟等。 到货进行循环包装要求。现阶段，公司使用的可循环包装材料包括纸箱、木箱等，在积极探索绿色包装的同时极大地减 涂胶废气处理系统 少了包装成本。 公司推行木质托盘循环使用政策，生产部重复利用供应商送原材料的木托盘用于成品发货，每年可节约 3300 个新的木 固体废弃物管理 托盘，有效减少了包装材料的使用，促进了资源的循环利用。零塑包装·循环新生—绿色包装全生命周期减碳实践 绿色运营针对传统包装高耗低效的行业痛点，公司通过材料替代

  为实现“双碳”战略目标，公司全体员工积极响应绿色行动倡议，践行绿色、低碳、循环、可持续的生活方式，不断发

  公司倡导绿色办公理念，努力落实营造良好的办公环境，让低碳理念渗透到日常的办公实践当中。公司通过内部宣传与

  本章所响应的 SDGs 客户共赢 质效并进质量管理 ●? 研发设计 深度融合《数据分析控制程序》与《纠正与预防措施控制程序》(CAPA)，将产品在生产、运输、 质量管理 使用过程中可能涉及的相关问题纳入考量，并提前做好预防措施与解决方案真兰仪表秉承“科技创新、与世界同步；持续改进、让客户满意”的质量方针，通过健全质量管理体系，严格把控产品 全生命周期各环节质量，保障业务流程高效运营，为客户提供安全可靠的产品。 ●? 制定并落实《来料品质管理规范》与《抽样标准管理规范》，物料进货检验流程涵盖仓库报检、 质量管理体系 来料检验 IQC 数据核对与抽样检验 ( 依据检验卡片及技术标准 )、合格物料贴标入库、不合格品分类处理， 质量管理 并同步记录存档与数据汇总，确保原材料质量可追溯且符合公司标准 公司依据 ISO 9001:2015 质量管理体系、ISO14001:2015 环境管理体系及 ISO 45001:2008 职业健康安全管理体系标 准，结合业务实际编制《质量 / 环境职业健康安全管理手册》。截至报告期末，公司已通过 ISO 9001 质量管理体系， IATF16949:2016 汽车行业质量管理体系认证。 ●? 按照《过程质量管理规范》，执行首件检验、巡回检验、半成品检验、不良的判定及处理、 公司建立了以总经理为领导，质量管理中心为主要负责人，各职能部门为执行人的三级质量管理架构，质量管理中心负 返工检验、检测设备管理、关键工序人员管理等程序，确保制造过程中的产品质量属于稳定 责质量管理体系的实施和运行，并对体系运行状况进行定期监督检查及改进。 生产制造 受控状态 质量管理 ●? 通过实施《成品品质管理规范》，以确保检验和监测的正确性和完善性，以使产品符合规定 质量要求质量管理体系认证证书 IATF16949:2016 汽车行业质量管理体系

  质量管理 ●? 研发设计 深度融合《数据分析控制程序》与《纠正与预防措施控制程序》(CAPA)，将产品在生产、运输、 质量管理 使用过程中可能涉及的相关问题纳入考量，并提前做好预防措施与解决方案真兰仪表秉承“科技创新、与世界同步；持续改进、让客户满意”的质量方针，通过健全质量管理体系，严格把控产品 全生命周期各环节质量，保障业务流程高效运营，为客户提供安全可靠的产品。 ●? 制定并落实《来料品质管理规范》与《抽样标准管理规范》，物料进货检验流程涵盖仓库报检、 质量管理体系 来料检验 IQC 数据核对与抽样检验 ( 依据检验卡片及技术标准 )、合格物料贴标入库、不合格品分类处理， 质量管理 并同步记录存档与数据汇总，确保原材料质量可追溯且符合公司标准 公司依据 ISO 9001:2015 质量管理体系、ISO14001:2015 环境管理体系及 ISO 45001:2008 职业健康安全管理体系标 准，结合业务实际编制《质量 / 环境职业健康安全管理手册》。截至报告期末，公司已通过 ISO 9001 质量管理体系， IATF16949:2016 汽车行业质量管理体系认证。 ●? 按照《过程质量管理规范》，执行首件检验、巡回检验、半成品检验、不良的判定及处理、 公司建立了以总经理为领导，质量管理中心为主要负责人，各职能部门为执行人的三级质量管理架构，质量管理中心负 返工检验、检测设备管理、关键工序人员管理等程序，确保制造过程中的产品质量属于稳定 责质量管理体系的实施和运行，并对体系运行状况进行定期监督检查及改进。 生产制造 受控状态 质量管理 ●? 通过实施《成品品质管理规范》，以确保检验和监测的正确性和完善性，以使产品符合规定 质量要求质量管理体系认证证书 IATF16949:2016 汽车行业质量管理体系

  公司通过对不合格零部件、半成品或成品进行识别、记录、隔离、标识和处公司未发生产品召回事件

  置，防止其流入产线、后续工段及客户段；结合《纠正与预防措施控制程序》，采取特采、挑选、返工、返修、退货及报废等处置措施，闭环优化，系统性保障产品质量与合规性。

  公司建立全面的产品召回管理机制，制定《忠告性通知发布与医疗器械召回公司高度重视产品质量，通过实施产品全生命周期的质量管理，在研发设计、来料检验、生产制造以及售后服务四大关

  控制程序》，由营销部负责市场监督和客户投诉处理，品管部分析问题并采键环节中精准识别并有效规避质量风险，严格执行质量控制措施，具体措施如下：取纠正预防措施，管理者代表在必要时通知客户和公告机构并启动召回程序，召回产品经检验分析后妥善处理，确保产品交付后出现问题时能迅速、有效应对，保障客户安全和权益。

  为持续加强研发动能，引导员工更好地发挥创新能力，公司以《技术研发人员奖励制度》《全员创新激励制度》《科技

  公司积极贯彻创新驱动发展战略，紧密结合公司发展实际，深入识别研发创新过程中的各类潜在风险与机遇，在推进研

  申报激励管理办法》《技术管理实施细则》《技术研发人员培训管理制度》《专利工作管理规定》等制度为保障，形成

  发创新的过程中，建立了一套系统化的风险管理流程，涵盖风险识别、评估分析、风险应对等关键环节。

  覆盖知识产权保护、技术成果转化、创新提案管理的完整制度体系，确保研发活动规范化与可持续化。通过阿米巴考核

  机制与月度技术绩效评估，公司将个人创新贡献与团队目标、战略方向深度绑定，实现“个体活力－组织效能－产业价值”

  公司从研发项目立 依据所识别的研发 风险所涉及的各部 企管部应每年度组同时，公司构建覆盖“物质激励－职业晋升－荣誉认可－发展赋能”的全方位人才激励体系：项、研发过程到成 创新方面潜在风险 门对评估出的风险 织一次评审，验证果转化及验收全流 的影响程度和发生 进行梳理，针对重 措施的有效性程对创新研发风险 概率，对各环节风 要风险制定相应应

  推行“导师制 + 分层培训”体系， 设立重大项目绩效奖金、专利定额研发平台建设

  公司以上海、北京、西安三大研发中心为依托，充分利用三地高校资源密集和高端人才聚集的优势，构建了“三位一体”

  为持续加强研发动能，引导员工更好地发挥创新能力，公司以《技术研发人员奖励制度》《全员创新激励制度》《科技

  公司积极贯彻创新驱动发展战略，紧密结合公司发展实际，深入识别研发创新过程中的各类潜在风险与机遇，在推进研

  申报激励管理办法》《技术管理实施细则》《技术研发人员培训管理制度》《专利工作管理规定》等制度为保障，形成

  发创新的过程中，建立了一套系统化的风险管理流程，涵盖风险识别、评估分析、风险应对等关键环节。

  覆盖知识产权保护、技术成果转化、创新提案管理的完整制度体系，确保研发活动规范化与可持续化。通过阿米巴考核

  机制与月度技术绩效评估，公司将个人创新贡献与团队目标、战略方向深度绑定，实现“个体活力－组织效能－产业价值”

  公司从研发项目立 依据所识别的研发 风险所涉及的各部 企管部应每年度组同时，公司构建覆盖“物质激励－职业晋升－荣誉认可－发展赋能”的全方位人才激励体系：项、研发过程到成 创新方面潜在风险 门对评估出的风险 织一次评审，验证果转化及验收全流 的影响程度和发生 进行梳理，针对重 措施的有效性程对创新研发风险 概率，对各环节风 要风险制定相应应

  推行“导师制 + 分层培训”体系， 设立重大项目绩效奖金、专利定额研发平台建设

  公司以上海、北京、西安三大研发中心为依托，充分利用三地高校资源密集和高端人才聚集的优势，构建了“三位一体”

  建成全自动化柔性生产线，采用工业机器人+ 视觉 开发微功耗传感器技术，仪表待机功耗低至 15μA，研发人才建设

  检测系统，生产节拍缩短至 8 秒 / 台，产品不良率 锂电电池寿命延长至 10 年以上 ; 推出氢能计量专用公司依托由资深专家领衔的技术团队（核心成员深耕燃气表领域超 20 年，主导多项国家及行业标准制定），在智能燃

  降低至 0.02%（行业平均 0.1%）；通过数字孪生技 仪表，助力新能源基础设施落地气表硬件设计、嵌入式软件开发、系统设计、工程计算流体力学等领域形成核心技术优势。研发团队规模达 102 人（占

  术实现产线实时仿线%），人才结构呈现高学历化与专业化特征——本科及以上占比 54%（含硕士 3 人），工程师及以上职称

  2024年主要研发项目案例 指标与目标 公司明确设定创新驱动指标和目标，将研发投入占比、专利授权数量等纳入年度考核体系，建立从技术创新到成果转化 “微泄漏·大安全：0.2L 采样电子式智能燃气表重构燃气安全新生态” 的评估机制，确保创新战略有效落地实施。 针对燃气微量泄漏检测精度不足的 行业难题，公司创新研发高精度双 类别 驱动指标 目标 2024 年完成情况 磁钢采样系统，通过三十齿小磁环 与十齿采样轮啮合传动结构，实现 每年新技术 / 产品发布 5项 达成 0.2L 级微小泄漏精准识别。该技术 技术创新 通过模块化设计接入智能家居生态， 技术专利申请 30 项 达成 推动燃气表向“安全预警终端”升级。 此项创新既保障居民生命财产安全， 又以开放技术标准促进行业智能化 转型，彰显“技术守护民生、创新 合作创新 驱动安全”的社会价值。 公司以开放生态理念构建产业链创新网络，在 2024 年内密集落地多项战略合作，推动能源计量技术跨界融合与行业标 准升级。 2024 年 7 月，真兰仪表与思筑智能 在杭州签署战略投资合作协议，将 “绿色工艺革新：阀门安装工艺改善—驱动环境健康与制造效能双提升” 在超声波流量计等工业计量领域深 入合作，共同推进市场发展与战略 针对传统阀门安装工艺的污染与低效痛点，真兰仪表通过“硬质线材替代 + 卡扣结构创新 + 走线标准化”三重技术革新， 布局。思筑智能将融入真兰仪表的 彻底取消热熔胶使用，实现 VOC 零排放与固废减量，单件装配效率提升，并减少员工职业健康隐患，为制造业绿色转 管理规范体系，加大研发投入与市 型提供“技术降本－生态增益”双赢样本。 场开拓，推动国产超声波流量计的《燃气表安装配件》两项国家标准的制定工作，为提升燃气计量设备的质量标准和技术规范提供专业支持。同时，公司

  还积极参与行业团体标准建设，参与了《物联网智能燃气表数据安全规范》等三项团体标准的起草工作，促进智能计量

  物联网设备运维服务平台助力服务升级 客户权益 为满足日益增长的服务需求与质量标准，公司以物联网运维平台为核心，打造“需求感知－资源调度－质量提升”全流真兰仪表坚守客户至上的理念，业务拓展同时重视客户服务体系的构建提升，通过多元渠道了解反馈需求，完善服务机 程闭环管理体系。系统通过记录售后人员对表具的维修、检测情况，快速判断并上报问题，同时分析维修数据以找出故 制，承诺合规宣传，与客户建立长期良好信任关系。 障根本原因，实现客户满意度、运营效率与产品可靠性的三重突破。物联网设备运维服务平台助力服务升级 客户权益 为满足日益增长的服务需求与质量标准，公司以物联网运维平台为核心，打造“需求感知－资源调度－质量提升”全流真兰仪表坚守客户至上的理念，业务拓展同时重视客户服务体系的构建提升，通过多元渠道了解反馈需求，完善服务机 程闭环管理体系。系统通过记录售后人员对表具的维修、检测情况，快速判断并上报问题，同时分析维修数据以找出故 制，承诺合规宣传，与客户建立长期良好信任关系。 障根本原因，实现客户满意度、运营效率与产品可靠性的三重突破。

  公司高度重视客户满意度管理工作，制定《客户满意度调查管理规定》，明●?

  主动沟通 : 定期电话回访与实地拜访客户，记录客户需求及产品使用情况，形成《客户服务记录》售后服务部

  确各部门从客户满意度信息收集、满意度评估到满意度提升行动的全流程执客户满意度

  闭环跟踪 : 监督问题处理进度，确保客户需求得到有效响应，并将结果反馈至客户 行规范。通过部门分工合作的方式，公司有效为顾客解决问题，提升顾客满

  问题分析 : 对客户反馈的技术性问题进行根源分析，评估问题严重性及影响范围，提出解决方案公司建立“月度监测 + 年度迭代”客户满意度管理体系，每月通过电话调研客户投诉响应率

  ●? 评估产品质量、价格、交期、包装及服务等 12 项指标，针对不满反馈由售后远程支持 : 通过电话或在线指导解决非现场问题，必要时提供技术文档支持技术研发中心

  部门及时闭环整改；每年 12 月召开跨部门分析会，制定改进计划，推动客户●?

  品质部 数据驱动 : 汇总客户反馈数据，形成质量改进报告，优化产品设计及生产流程负责任营销

  为确保供应链的稳定性与安全性，公司制定《供应链安全管理的制度与措施》等制度，明确应对采购中断等风险的业务

  真兰仪表坚信优秀的合作伙伴是企业发展的重要基石与坚实的后盾，持续健全供应商管理制度体系，不断加强供应商评

  连续性操作流程，对可能发生的供应链安全风险进行监视，提出预警和必要的预防措施，以确保供应链风险管理的及时

  公司对供应商从开发到合作建立全生命周期管理体系，通过日常监控和定期评估，严格把控供应商的产品和服务质量，

  确保其符合法律法规及客户要求。公司制定了覆盖全体供应商的《合格供方管理制度》和《供应商业绩评价管理规

  定期运用 SWOT 分析、蒙特卡洛模 制定供应链中断专项预案，设立应范》，由供应链管理中心、质量管理中心、技术研发中心协同负责供应商的引入、日常绩效考核与评价，并依据考核

  拟等工具开展供应链风险评估，识别 急团队，在突发事件中快速切换备用结果完善《合格供应商名录》，构建了一个可靠且有竞争力的供应链体系。

  自然灾害、市场波动等潜在风险，并 供应商和物流方案，结合物联网与大建立多元化供应商网络及安全库存策 数据技术实现供应链全链路可视化监略，分散供应依赖 控，提升响应效率

  新供应商提交《供方调查表》及资 供应商考核管理采用季度与年度评 供应商考核管理中设定淘汰机制 :质证明，由供应链质量、技术部门 估机制，依据《供应商季度 / 年度 若供应商连续连续两季度或年度评组成评审组，通过市场调研、现场 业绩评定表》对合格供应商进行评 级为 D 级者，移出名录并终止合作，合规与协同生态 战略协同优化

  审核及综合评估 ( 涵盖资质、质控 分定级，并根据评分结果进行差异 严重者列入黑名单。

  与供应商签订长期协议并强化信息共 通过并购重组整合上下游资源，减少能力、体系认证、环保安全等 20+ 化管理。

  享，严格禁止商业贿赂行为，通过外 外部依赖，同时引入 AI、模块化生产项指标 ) 进行打分，合格者纳入《合

  公司秉持“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”的人才价值观，打造多元、平等、透明的职场环境，尊重每 公司通过《考勤管理规定》与《休假管理规定》系统化规范工时与休假管理，严格执行标准工时制度，明确加班审批流

  一位员工，通过搭建施展才华的平台，释放员工的潜力与创造力。 程及补偿标准。公司休假管理覆盖法定带薪假、病假、事假等全类型，明确申请条件、审批权限及权益保障细则，确保

  公司秉持“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”的人才价值观，打造多元、平等、透明的职场环境，尊重每 公司通过《考勤管理规定》与《休假管理规定》系统化规范工时与休假管理，严格执行标准工时制度，明确加班审批流

  一位员工，通过搭建施展才华的平台，释放员工的潜力与创造力。 程及补偿标准。公司休假管理覆盖法定带薪假、病假、事假等全类型，明确申请条件、审批权限及权益保障细则，确保

  报告期内 员工总数 其中男性员工 女性员工 1991 人 1279 人 712 人真兰仪表联合工会第二届第二次职工代表大会圆满召开 公司于 2024 年 4 月 29 日召开第二届第二次职工代表大会，组织 74 名职工代表审议表决《员工手册》修订、《2024 年工资专项集体合同》签订及《健身房管理制度》制定三项议案，同时管理层围绕市场战略、财务经营、绿色生产等方关爱困难员工 员工福利与关爱 公司制定《困难帮扶管理制度》，为困难职工提供定向帮扶，帮扶资金来源于公司拨款、员工捐助及工会经费。通过 公司为所有员工提供良好的福利待遇，包括但不限于：社会保险、福利假期、节假日福利、文体活动等，积极丰富员工 规范‘申请－审核－发放－监督’全流程，公司系统性加强困难职工关怀，切实提升员工归属感与企业凝聚力。 的文化生活，持续关注困难员工的需求，为员工创造幸福和谐的工作氛围。 基础保障 健康关怀 人文关怀活动 依法为员工缴纳“五险一金”，同步协 每年组织全员健康体检，配备劳动防护 助办理居住证积分，落户政策 ( 居转户、 用品，高温季发放防暑物资及补贴，保 公司重视人文关怀，持续关注员工诉求，丰富员工业余文化生活，提升员工获得感、归属感和幸福感。报告期内，公司 人才引进等 )，解决员工后顾之忧 障工作安全 开展了多次员工文化活动，如不定期组织的“绿植活动”“运动比赛”“员工生日会”“艺术插花活动”以及“阅读活动”等。 福利保障体系 生活支持 成长激励 提供春节探亲路费补贴、婚丧生育补助、 开放多元化培训资源，鼓励员工参与技 带薪年假及节日福利 ( 礼品 / 补贴 )，并 能提升课程 组织旅游、文体活动丰富业余生活 关爱女性员工 公司高度重视女性员工权益保障与关怀，通过多维举措 构建友好型职场环境。公司定期举办举办 三八女神节 主题活动，完善孕期员工配套支持（如全基地标准化母 公司组织的人文 婴室建设）, 切实维护女性员工身心健康。 关怀活动配备母婴室 三八女生节活动

  助力新员工融入企业，夯实基础开启职业新篇章 员工培养与发展助力新员工融入企业，夯实基础开启职业新篇章 员工培养与发展

  课程内容从基础函数到高阶数据分 析技能，全面覆盖实际工作需求。 精益生产理念赋能中高层管理干部，驱动企业高效运营变革 培训采用“理论讲解 + 案例实操 + 模拟考核”的阶梯式教学体系，确 公司为突破成本控制、效率提升与质量优化的瓶颈，启动精益生产理念赋能中高层管理干部的专项培训计划。公司组织 保学员逐步掌握并巩固技能。同时， 生产、运营、质量等核心部门 30 余名中高层干部，邀请外部专家与内部骨干联合授课，运用案例分析、现场改善及工 公司引入技能工资激励机制，将学 具实操（如 6S 管理、看板应用）等方式，系统性导入精益管理方法。此次培训成效显著，直接推动五大精益项目落地（如 习成果与薪酬挂钩，激发员工的学 流量计转子加工降本、FCS 自动化包装线改造等），实现运营效率与干部管理能力的双提升。 习积极性，促进技能转化与工作效

  公司建立了管理通道与专业通道并行的双通道职业发展路径，制定了《代理人管理制度》，为员工提供多元化发展选择。

  公司围绕“全员培养、分类发展、着重关注、严进严出”的指导思想，构建了“全链条、动态化、双通道”的人才梯

  公司依据员工的个人特质、职业倾向测评、任职资格、业绩表现以及组织需求，通过“导师带教－轮岗实践－课题攻坚”

  三阶培养模式，针对性提升目标岗位胜任力，助力员工在相应通道上实现职业发展。

  公司通过工作任务分析典型业务场景，识别岗位所需要的知识、技能与经验要求，建立关键人才能力和技能的评估标准，

  构建关键岗位人才画像，建立系统学习地图，快速培养与发展关键岗位人才，适应业务发展的需求。

  公司成立了管理通道与专业通道并行的双通道职业发展路径，制定了《代理人管理制度》，为员工提供多元化发展选择。

  公司围绕“全员培养、分类发展、重点关注、严进严出”的指导思想，构建了“全链条、动态化、双通道”的人才梯

  公司依据员工的个人特质、职业倾向测评、任职资格、业绩表现以及组织需求，通过“导师带教－轮岗实践－课题攻坚”

  三阶培养模式，针对性提升目标岗位胜任力，助力员工在相应通道上实现职业发展。

  公司通过工作任务分析典型业务场景，识别岗位所需要的知识、技能与经验要求，建立关键人才能力和技能的评估标准，

  构建关键岗位人才画像，建立系统学习地图，快速培养与发展关键岗位人才，适应业务发展的需求。

  职业健康管理 职业健康与安全 公司严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，强化员工职业健康保护。公司通过《劳动防护用品管理程序》 等制度，明确各部门职责，规范劳动防护用品的配置与使用，对相关用品发放标准、建立登记制度、规范采购与验收流程、 加强使用培训与监督以及妥善保管与处置等进行严格要求，确保员工在生产的全部过程中的安全与健康。公司定期由专人对防 治理 护设施进行点检与维护，保障员工作业过程的职业健康与安全。 公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，制定《质量、环境、职业 健康安全管理手册》《安全环境检查管理程序》《危险作业管理程序》等制度规定，聚焦职业健康与安全、安全生产两 公司定期组织员工进行职业健康检查，为涉及职业危害的员工提供岗前、在岗及离岗体检，完善职业健康监护档案，实 大方面开展针对性管理措施，以保障员工的身心健康。 现“一人一档”，全方位保障员工职业健康与安全。工作场所涉及严重职业病危害的作业岗位，公司在醒目位置设置了 警示说明，明确产生职业病危害的种类、后果、预防以及应急救治措施等内容。 公司成立完善的职业健康与安全管理架构，形成总经理－ EHS 负责人－各职能部门的三级管治架构。总经理为决策层， 统筹安全管理，并对重大安全问题作出决策；EHS 部门为管理层，负责职业健康安全管理体系的运行控制、危险源辨 安全文化教育 识及应急响应工作；各职能部门为执行层，协助开展安全生产的内部管理工作，并定期开展安全生产隐患排查。 公司全面提升全员安全意识，持续培育‘人人讲安全’的企业文化，通过每周安全早会以及不定期专项培训向全体员工 进行职业健康与安全观念宣导，主题涉及“安全生产与操作规程”“应急预案与事故防范”“设备与操作安全”等多个 战略 模块，确保员工掌握必要的安全知识与技能。 公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，构建系统化、规范化的安全管理体系，营造健康、安全的工作环境。公 司通过建立完善的安全责任制，强化全员参与、科学管理，持续改进安全生产措施，确保各项安全管理工作得以有效执行。 “懂法善治，守住安全防线——青浦区外资企业安全生产能力提升专项行动” 同时，公司注重培养员工安全与职业健康意识，推动安全文化深入人心，最大限度地降低安全风险，保障生产、经营、监控，定期开展隐患排查

  本章所响应的 SDGs 回馈社会 不忘初心社区公益及慈善 社区公益 作为社区共建的积极参与者，真兰仪表持续履行社会责任，通过组织志愿者团队开展社区公益行动。志愿者团队定期发 社区物资送温暖 起走访困难家庭、实施物资捐赠等公益活动，切实改善居民生活环境。同时，公司着重关注需求，通过专项招 聘会等措施为其提供生活支持与关怀，以实际行动承担企业社会责任。 青山社区看望困难群众，让温暖之花在寒冬绽放业一份绵薄之力。 青山社区看望困难群众，让温暖之花在寒冬绽放 始终将慈善事业作为企业社会责任的重要组成部分。公 司以上海为公益起点，定期对上海市慈善基金会开展定 向捐赠，并逐步开展教育支持、医疗援助和灾害救助等 慈善项目来回馈社会。 社区招聘会附录